আপনার প্রতিটি কেনাকাটা এবং প্রতিটি প্রোডাক্ট যাতে সঠিক থাকে, আমরা সেই লক্ষেই কাজ করে যাচ্ছি । এর পরেও যদি কোন কারণে প্রোডাক্টে কোন ম্যানুফ্যাকচারিং ফল্ট থাকে বা প্রোডাক্ট হাতে পাবার পর প্রোডাক্ট কাজ না করে / কালার বা সাইজ অর্ডার করা পণ্যের থেকে ভিন্ন হয় সেক্ষেত্রে / ড্যামেজ পণ্য এক্সচেঞ্জ বা রিটার্ন করার সুযোগ রয়েছে। প্রোডাক্ট মিসিং বা ভিন্ন প্রোডাক্ট কমপ্লেইন করার ক্ষেত্রে অবশ্যই ডেলিভারি এর সময় ডেলিভারি ম্যান এর সামনে প্রোডাক্ট বুঝে নিন অথবা অবশ্যই আনবক্সিং ভিডিও ধারণ করতে হবে। আনবক্সিং ভিডিও ধারণ ছাড়া প্যাকেজে প্রোডাক্ট মিসিং, প্রোডাক্ট কুরিয়ারে ভেঙ্গেছে বা প্রোডাক্ট ডিফারেন্ট এই ধরনের ইস্যু গ্রহণযোগ্য নয়- তাই ভুল বুঝাবুঝি রোধ কল্পে অবশ্যই প্রোডাক্ট আনবক্সিং ভিডিও ধারণ করার অনুরোধ করা যাচ্ছে।
আপমার প্রতিটি পণ্য কোয়ালিটি চেক করে ডেলিভেরি করে থাকি তবুও কোনো প্রকার সমস্যা হলে আমরা ভালো সার্ভিস দিতে প্রস্তুত ।
এক্সচেঞ্জ ও রিটার্নের ক্ষেত্রে ডেলিভারি ম্যান থাকা অবস্থায় আমাদের অবগত করতে হবে , অন্যথায় প্রক্রিয়া জটিল হতে পারে । শুধুমাত্র বিশেষ কারনে প্রডাক্ট রিসিভের ১ ঘন্টার মধ্যে জানাতে পারেন , তবে প্যাকেট / ট্যাগ ছেড়া যাবেনা এবং পণ্য ব্যবহার করা যাবেনা ।
শুধুমাত্র আমাদের ভুলে - প্রডাক্টের সাইজ বা কালার না মিললে এক্সচেঞ্জ চার্জ আমরা বহন করবো ।
ধন্যবাদ ।।
